TikTok Shop là mô hình giải trí kết hợp với thương mại điện tử cực kỳ tiện lợi cho người sử dụng. Công cụ này cho phép các doanh nghiệp có thể tạo gian hàng và quản lý trên TikTok hiệu quả hơn. Cùng Zeno Digital tìm hiểu cách TikTok Shop hoạt động và làm thế nào để tối ưu gian hàng trên TikTok Shop nhé!

A. TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một hệ sinh thái của các giải pháp thương mại điện tử cho phép các nhà bán hàng, bán trực tiếp thông qua tài khoản TikTok (Kênh BA) của họ. Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng TikTok thông qua video nguồn dữ liệu, livestream và Tab giới thiệu sản phẩm nổi bật trong trang hồ sơ của họ.
Nói cách khác, TikTok Shop là một công cụ cung cấp giải pháp thương mại xã hội cho những người sáng tạo nội dung trên Tik Tok. TikTok Shop hỗ trợ nhiều nội dung Thương mại điện tử cho phép bạn bán sản phẩm của mình trong các video TikTok và trên tab giới thiệu sản phẩm của trang hồ sơ của bạn.

TikTok Shop mang đến cho người dùng một cách thức để mua hàng ngay tại ứng dụng TikTok mà không cần thoát app, mở sang một trang web hay gian hàng TMĐT khác.

B. Điều cần biết nếu Doanh Nghiệp của bạn muốn triển khai TikTok Shop

1. Mô hình vận hành của TikTok Shop

Để phát triển kênh bán hàng của mình một cách thành công, đầu tiên bạn cần nắm rõ quy trình vận hành của TikTok Shop. Các vấn đề mà bạn cần quan tâm bao gồm:

Mô hình TikTok Shop cung cấp hai cách thức để các thương hiệu và người bán có thể bán sản phẩm trên tài khoản TikTok của họ: Tích hợp trực tiếp và Tích hợp đối tác.

1.1 Tích hợp trực tiếp

Tích hợp trực tiếp là mô hình TikTok Shop hoạt động theo cách những người sáng tạo (KOL, các idol,…) và người bán cùng nhau hợp tác quảng bá bán các sản phẩm trực tiếp trên nền tảng TikTok. Người bán sẽ sử dụng công cụ Trung tâm người bán và Trung tâm liên kết TikTok để quản lý hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của họ. Trong khi những người sáng tạo tham gia vào Chương trình liên kết TikTok để kiếm tiền hoa hồng từ những người bán hợp tác của họ.

Khách hàng có thể khám phá sản phẩm từ tài khoản của người bán hoặc tài khoản của người sáng tạo thông qua Livestream, Nội dung video và Trưng bày (tab Mua sắm trong hồ sơ tài khoản), như là một cách thức hoạt động Affiliate marketing của người sáng tạo.

1.2 Tích hợp đối tác

Tích hợp đối tác cho phép người bán tạo danh mục sản phẩm thông qua tài khoản TikTok For Business và các trải nghiệm xem xét chi tiết sản phẩm và mua của người mua Tiktok vẫn diễn ra trong ứng dụng, nhưng thanh toán và thanh toán sau (Ví dụ: Trả lại hoặc hoàn lại tiền) diễn ra bên ngoài TikTok trên ứng dụng đối tác hoặc trang web của người bán.

2. Làm sao để bán hàng hiệu quả trên TikTok shop?

Để bán hàng hiệu quả trên TikTok shop, bạn cần hiểu thuật toán mà TikTok sử dụng để sắp xếp hiển thị ưu tiên các nội dung video và sản phẩm nhất định.

Trên nền tảng TikTok, khách hàng xuất phát nhu cầu từ cảm xúc, vì thế khi xây dựng nội dung, bạn cần phải cập nhật đầy đủ thông tin cho khách hàng và có nội dung video chất lượng để khách có thể ra quyết định mua hàng ngay lập tức. Tab mua sắm trong tài khoản của bạn đại diện như là “bộ mặt” của cả cửa hàng bạn kinh doanh, vì vậy hãy đảm bảo tab này được tối ưu hóa để thu hút được khách hàng. Khi bạn đăng tải hình ảnh hãy chú ý đến chất lượng hình, nên thiết kế hình ảnh của mình theo một concept nhất định, thể hiện được thương hiệu của mình từ đó khách hàng dễ dàng nhận ra sản phẩm của bạn trên TikTok.

Ngoài ra, vì TikTok hiện nay vẫn đóng vai trò là kênh tham khảo (khách hàng tiếp cận sản phẩm từ TikTok nhưng lại tìm mua trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…). Vì thế, người bán cần phát triển gian hàng của mình lên nhiều trang thương mại điện tử khác (Đa kênh), website, fanpage,… để khách hàng khi muốn so sánh sẽ có thể tìm thấy được bạn và làm tăng tỷ lệ chuyển đổi cho đơn hàng.

TikTok không chỉ là một nền tảng truyền thông xã hội khác – nó được mệnh danh là một hiện tượng văn hóa, nguồn cảm hứng mua sắm cho 732 triệu người dùng tích cực toàn cầu. Nếu bạn không thành thạo về các xu hướng độc đáo, các nền văn hóa phụ và những câu chuyện cười bên trong, thì tốt hơn hết bạn nên giao hướng sáng tạo cho một Tiktoker – người am hiểu rất rõ về Tik Tok. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một cách tuyệt vời để tiếp cận khán giả mới một cách hấp dẫn và chân thực.

3. Những câu hỏi thường gặp về TikTok Shop

3.1 TikTok Shop dành cho đối tượng nào trên TikTok?

TikTok Shop là một công cụ tích hợp trong tài khoản doanh nghiệp TikTok (TikTok Business Account – BA), như vậy bạn chỉ cần có một kênh BA là đã có thể tham gia TikTok Shop.

3.2 TikTok Shop có mất chi phí quảng cáo không?

TikTok Shop là công cụ hỗ trợ các kênh doanh nghiệp, content creator (nhà sáng tạo nội dung) bán các sản phẩm của mình thông qua các nội dung sáng tạo, video review mà họ đăng tải trên kênh doanh nghiệp của mình hoặc qua video livestream trên TikTok.

3.3 Có thể gia tăng đơn hàng trên TikTok Shop bằng quảng cáo không?

Bạn có thể gia tăng việc bán hàng trên TikTok Shop bằng cách trả phí cho các quảng cáo video trên kênh BA, quảng cáo livestream hay các chương trình tiêu thị liên kết. Bằng việc chạy quảng cáo trên kênh BA thì sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ tiếp cận tới các khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

Như vậy, ở bài viết này Zeno đã đưa ra thông tin chi tiết về TikTok Shop. Còn rất nhiều thông tin bổ ích mà Zeno Digital có thể chia sẻ cho bạn, hãy cùng theo dõi và đón chờ nhé!

Kiến thức Marketing

Bình Luận khách hàng